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Fecha de entrada en vigor: 11/10/2022

Nuestro compromiso de privacidad con usted

Esta Política aplica a nuestra recopilación y uso de la información personal. Describe las prácticas de la compañía sobre la recopilación, el uso, la divulgación, y la venta de información personal cuando usted visita nuestra página de Internet, usa nuestras aplicaciones móviles y participa con nosotros fuera de línea. Cuando usted usa nuestros sitios y servicios, da su consentimiento para nuestras prácticas relacionadas con datos, como se explica en esta Política.

En ocasiones, podremos actualizar esta Política para reflejar los cambios en las prácticas relacionadas con datos, nuestros negocios o la ley. Cuando hagamos cambios en esta Política, publicaremos únicamente la Política actualizada con la fecha de entrada en vigor en nuestras páginas de Internet. Al continuar usando nuestros sitios siguiendo las publicaciones sobre nuestros cambios, acepta y está de acuerdo con la Política actualizada.

Esta Política no aplica a información que recopilemos sobre empleados, solicitantes de empleo ni contratistas independientes (para los que contamos con política de privacidad distintas).

Estamos comprometidos con la protección de su información personal. Para fines de esta Política, ‘información personal’ significa información que identifica, se relaciona, describe, que puede asociarse con facilidad, o que podría vincularse razonablemente, ya sea de manera directa o indirecta, con un individuo en particular.

Qué información recopilamos

Recopilamos identificadores personales, información financiera, información comercial, información de actividad de Internet y demás actividad electrónica, así como información relacionada con nuestra prestación de servicios de energía a usted, como es la información del consumo de energía o la facturación, e inferencias extraídas de la información personal arriba identificada.

Recopilamos información personal para fines específicos de negocios, incluyendo la prestación a usted de los servicios de suministro de energía al menudeo e industrial, en apoyo a nuestro negocio de energía y la comunicación con nuestros contactos de negocios. También usamos su información personal, incluyendo las interacciones de usted con nuestro sitio y nuestros servicios para fines de mercadotecnia, para informarle a usted acerca de más bienes o servicios que podrían interesarle.

Cómo podremos recopilar información

Podremos usar la tecnología "cookie" en nuestras páginas de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que una página de Internet puede utilizar para reconocer a los usuarios frecuentes, facilitar tanto el acceso continuo como el uso del sitio por parte del usuario y entre otros usos, para rastrear su conducta en las páginas de Internet que visita. Nuestras páginas de Internet podrán recopilar cookies y otra información automáticamente, incluyendo de manera no limitativa, su nombre de dominio. Podremos compilar datos agregados con fines estadísticos para mejorar el contenido de nuestras páginas de Internet o para administrar las páginas disponibles en nuestras páginas de Internet.

Nuestro uso de cookies incluye, de manera no limitativa, Cookies publicitarias. Por ejemplo, usamos Google Analytics para evaluar el uso de nuestras páginas de Internet. Google Analytics usa cookies y otros identificadores para recopilar información, tal como cuán seguido los usuarios visitan un sitio web, cuáles páginas visitan al hacerlo, y qué otros sitios web visitaron antes de visitar un sitio web. También nos apoyamos en SessionCam y Liveramp en ciertos sitios, lo que nos ayuda a comprender mejor la manera como usted interactúa con nuestras páginas de Internet. Para obtener más información sobre la publicidad dirigida y/o optar por no participar en la recopilación automática de información con fines publicitarios, visite http://www.youradchoices.com.

Cómo podremos compartir su información

La información personal de usted no la vamos a vender, compartir, ni ponerla a disposición de empresas no filiales para fines comerciales sin relación con el negocio de la empresa, excepto como se especifica en la presente Política.

Podemos compartir su información personal: (a) con proveedores de servicios terceros que nos ayuden a realizar nuestros negocios, lo que incluye brindar publicidad, análisis de datos, o de otro modo mejorar nuestros sitios o servicios; (b) con filiales en nuestra familia de compañías; (c) para responder a sus solicitudes o inquietudes o brindarle un servicio solicitado; (d) como lo exija o lo permita la ley con el fin de cumplir con un citatorio o proceso legal similar, o bien, una solicitud del gobierno, que incluye a agencias de aplicación de la ley y autoridades judiciales o regulatorias; (e) según se necesite en el caso de una fusión, adquisición, venta de activos, o cualquier otra reorganización corporativa; (f) si se necesitara cumplir con el Contrato de términos de servicio en el que entramos con usted; (g) para proteger los derechos de nuestra compañía, cualquier otra propiedad o garantía personal, a cualquier otra persona, incluyendo a otro cliente o cualquier miembro del público; o (h) para prevenir fraude u otras actividades ilegales. También podremos compartir su información personal cuando de otro modo hayamos obtenido su consentimiento.

Cómo protegemos su información

Reconocemos que al utilizar nuestras páginas de Internet o aplicaciones móviles, y al contactarnos de otro modo fuera de línea, usted está dándonos su confianza. Se lo agradecemos y tomaremos precauciones razonables diseñadas para proteger su información personal. Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables, adecuadas a la naturaleza de la información personal que recopilamos, usamos, retenemos, transferimos o que de otro modo procesamos.

De cualquier modo, los incidentes y brechas relacionados con la seguridad de datos pueden ocurrir por una variedad de factores que no son razonablemente previsibles; por ende, nuestras garantías no siempre podrán ser adecuadas para prevenir todas las brechas de seguridad.

Menores de Edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si descubrimos que ellos nos han proporcionado información personal a nuestras páginas de Internet, nosotros borraremos dicha información.

Derechos de privacidad

En caso de que le solicitemos una dirección de correo electrónico, usted tendrá oportunidad de indicar si desea recibir o no, promociones por correo electrónico en el futuro. Así mismo, en cualquier momento puede optar por salir de correos electrónicos comerciales, siguiendo las instrucciones de optar por salir en el correo electrónico. De manera independiente y de vez en cuando, podremos enviarle mensajes de correo electrónico para otros fines, incluyendo de manera no limitativa el dar servicio a su cuenta de energía con nosotros.

Dependiendo de dónde viva, usted podría tener derechos y opciones adicionales de privacidad, incluyendo el derecho a solicitar cuál es la información específica que tenemos de usted, o solicitar que corrijamos o borremos cierta información. Para mayor información, consulte nuestras políticas específicas por estado.

Preguntas sobre privacidad

Esta página de Internet es propiedad de y operada por 4Change Energy La presente Política de privacidad se ha establecido para proporcionarle información concerniente a nuestro procesamiento, protección y uso de su información personal.

Estamos comprometidos con asegurar que nuestras comunicaciones sean accesibles a personas con discapacidades. Para solicitudes relacionadas con discapacidades o para informar acerca de obstáculos, contáctenos al tel. 844-359-1877.

Si tiene preguntas sobre esta Política, llámenos al tel. 844-359-1877, de lunes a viernes, de 8:00 a 5:00 a.m. CT o escríbanos a:

6555 Sierra Drive, Irving, TX 75039
Atentamente: Departamento de cumplimiento

Si desea saber qué información personal conservamos de usted, o si desea que la empresa cambie su información personal porque ya no es válida o porque es inexacta, o si desea ejercer cualesquiera otros derechos que le puedan corresponder, contáctenos al tel. 844-359-1877, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. CT.